Entropía es el término que se usa para describir el declive natural de los elementos en la naturaleza. Todo en la naturaleza tiende a ir del orden al desorden.
De igual manera sucede con nuestras empresas y nuestros productos: si no hacemos nada con ellos, indudablemente van a morir.
En 1970, un ejecutivo llega a su oficina en Corning Glass y encuentra la oficina vacía. La empresa era líder en el mercado de productos de vidrio para la cocina y llevaba 30 años de crecimiento constante.
El presidente anuncia que en los últimos seis meses no había habido crecimiento y que la empresa podía cerrar en 7 a 12 meses. Solo tenían siete meses de nómina.
La solución debía encontrar un producto nuevo en 30 días, sin aumentar la nómina, sin horas extras y reduciendo el presupuesto. La crisis obligó al equipo a buscar una nueva curva de crecimiento en lugar de defender para siempre los productos que estaban declinando.
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